Fiano Romano – Il questionario ideato per rilevare la “citizen satisfaction”
Il Sindaco Ottorino Ferilli: <<Conoscere le attese e i bisogni dei cittadini è un fattore imprescindibile per migliorare il servizio pubblico e soprattutto per cambiare tutte quelle dinamiche che allontanano il cittadino dalla pubblica amministrazione>>. Rilevare la citizen satisfaction consente alle Amministrazioni di uscire dalla propria autoreferenzialità, aiutandole a relazionarsi con i cittadini, a conoscere e comprendere sempre meglio i …
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