Ater Roma attiva da oggi un nuovo portale web accessibile dal sito www.aterroma.it per rendere piĆ¹ efficace lāinterazione con la propria utenza, rendendo disponibili i vari servizi e facilitando le procedure amministrative.
In particolare, si tratta di unāarea riservata attraverso cui sarĆ possibile prenotare un appuntamento, in autonomia, nellāagenda dedicata per la definizione amministrativa (subentro, ampliamento, canone e contratto) e contabile (versamenti, insoluti, morositĆ , rateizzazioni).
Si potrĆ accedere ad una āstanza virtualeā, che permette di interloquire con un operatore dellāAzienda via webcam; stampare, in autonomia, il duplicato del bollettino mensile; pagare online la bolletta mensile; compilare la modulistica per le istanze amministrative (subentro, ampliamento, riduzione canone, accesso agli atti ecc…). Ma anche consultare la programmazione degli interventi di igiene ambientale, del verde e di sanificazione Covid-19 nelle zone di residenza; richiedere la verifica dell’indirizzo di recapito per la corrispondenza e bollette mensili; richiedere un intervento di manutenzione, segnalare guasti o disservizi.
āLāiniziativa realizzata da Ater Roma rientra nel piano promosso dalla Regione per favorire la trasparenza e la semplificazione delle procedure con lāobiettivo di rendere piĆ¹ agevole il rapporto tra i cittadini e le amministrazioni. Una serie di servizi online che consentiranno anche di facilitare la presentazione delle richieste da parte degli utenti e accorciare i tempi di attesaā, dichiara Massimiliano Valeriani, assessore regionale alle Politiche abitative.
āAbbiamo voluto accelerare lāattivazione di questo nuovo servizio previsto nel piano industriale nella consapevolezza che lāemergenza sanitaria e la conseguente sospensione del ricevimento del pubblico ci obbligano a mettere in campo tutti gli strumenti disponibili per essere vicini alla nostra utenza. Non siamo stati fermi e in questi mesi il servizio informatico, che ringrazio, ha messo a punto questo nuovo portale, che si affianca al Call center, progettato per facilitare diverse procedure e āridurre le distanzeā con i nostri inquiliniā, aggiunge Andrea Napoletano, direttore generale di Ater Roma.
